|
|
Главная » ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЛИКБЕЗ
| | |
В нашу редакцию с завидным постоянством поступают жалобы на частных предпринимателей, которые продают людям некачественный товар, а потом на отрез отказываются признавать этот факт, не выполняют гарантийных обязательств по обслуживанию и ремонту бытовой техники. И хотя мы не единожды обращали внимание энергодарцев на тонкости и правила потребительских взаимоотношений, в рейтинге конфликтных ситуаций в городе они своих позиций не сдают.
|
| | |
Воздух, море, солнце, пляж или зря потраченные деньги, расшатанные нервы и проигранный суд? Выбор за Вами!
Сегодня турагентства предоставляют обширный «ассортимент» стран для отдыха, а от количества и обещанного качества предоставляемых на курортах услуг разбегаются глаза. И здесь очень важно, вырвавшись из объятий родины, не впасть в бездумную эйфорию «забугорного счастья». Чтобы узнать обстоятельнее все нюансы правильного заказа путевок через турагентства, мы обратились к бывшему менеджеру одного из турагентств Украины Наталье Манаковой, которая, как раз собралась со своей семьей отдохнуть в Испании.
|
| | |
Вопрос взаимоотношений потребителя и поставщика услуг всегда был довольно тонким и неоднозначным. Мы уже привыкли к тому, что наголову частных предпринимателей или предприятий периодически выливается возмущение неудовлетворенных клиентов. И справедливости ради надо признать, чаще всего – заслуженное. Но, согласитесь, порою и сам потребитель пытается злоупотребить своими правами. Как же быть, когда сходу не разберешь, кто прав, а кто виноват? В таких случаях, очевидно, прямая дорога в суд.
|
| | |
или Как не попасть в ловушки, расставленные интернет-магазинами
|
| | |
«Дорогой покупатель...» Именно так обычно, обращается производитель на страницах гарантийных сертификатов к своим клиентам, которые приобрели товар, в надежде, что покупатель ознакомится и подпишет гарантийные обязательства, указанные в тексте документа. Но кто их читает? Никто? И напрасно. Я хочу на этой странице (может быть, именно здесь вы обратите свое внимание на гарантийные условия) обобщить и пояснить потенциальным потребителям основные положения выполнения гарантийных условий и обязательств.
|
| | |
Сначала документы – потом деньги!
После того, как вы однозначно решили приобрести ту или иную технику или более того – товар уже вам доставлен, первым шагом должна стать обязательная проверка вами всех документов, подтверждающих факт покупки: договора, товарного чека, гарантийного сертификата и др. Обязательно сверьте модель и серийный номер изделия с записями в гарантийном талоне и иных документах. Помните, что неправильно оформленный или заполненный с ошибками гарантийный талон исключает выполнение гарантийных обязательств. А ответственность за проверку соответствия полученного товара документам лежит исключительно на вас.
|
| | |
«Государство обеспечивает потребителям защиту их прав, предоставляет возможность свободного выбора продукции, получения знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использования продукции…» Раздел 2, ст. 5, п.1Закона Украины «О защите прав потребителей».
|
| | |
|
В редакцию нашей газеты обратилась жительница Энергодара Валентина Хорошун. Она рассказала нам о том, как пострадала от некомпетентности и недобросовестности одного из местных турагентств. Ниже мы публикуем поучительную и одновременно грустную историю Валентины. А вближайших номерах газеты «РосТ» читайте комментарии специалистов и советы, как предотвратить подобные ситуации.
|
| | |
Своей историей, а по совместительству и горьким опытом поделилась жительница Энергодара Любовь Шашкова, которая попалась (отметим, не первая, и видимо, не последняя) на некачественном товаре и предпринимательской хватке продавца. На этот раз речь пойдет о холодильнике.
|
| | |
15 марта большинство стран отметили Всемирный день защиты прав потребителей. И хотя в Украине этот праздник пока официально не принят, повод поговорить о потребителях и их правах более чем веский. На что нарекают сегодня, в частности, энергодарские потребители? С таким вопросом мы обратились к главному специалисту отдела юридического и правового обеспечения Александру Величко.
И попали, как говорится, с корабля на бал. Александр Иванович как раз консультировал одну их жительниц Энергодара, попавшую в довольно неприятную ситуацию. То, что произошло с этой горожанкой, еще раз подтверждает истину, люди учатся на ошибках. И хорошо бы, если на чужих, но ведь постоянно приходится на своих.
|
| | |
О них можно узнать, изучив состав
Для того, чтобы определить, насколько качественно мы питаемся, и что на самом деле употребляем вместе с продуктами, купленными в магазине, совсем не обязательно иметь дома портативную исследовательскую лабораторию. Достаточно прочитать состав продукта на упаковке. А он, увы, говорит, что употребляем мы в основном пищевые добавки, обозначаемые цифровым кодом с первой буквой «Е».
Пищевые добавки (их известно несколько сотен) – простой и дешевый способ придать продукту привлекательный вид и цвет, усилить вкус, а также продлить срок его хранения.
|
| | |
По крайней мере, служба защиты прав потребителей видит в этом смысл
Мы обратились к главному специалисту по вопросам защиты прав потребителей Александру Величко, чтобы узнать, каким образом потребитель может контролировать качество товаров и услуг, Энергодаре, в частности. Речь пошла о способе известном с давних времен – жалобной книге.
Многие, наверное, замечали, что в каждом магазине есть так называемый уголок потребителя. В нем, помимо сертификатов и выдержек из Закона «О защите прав потребителей», находится книга жалоб и предложений. И напрасно некоторые относятся к ней скептически, как к некой формальности, выжившей после распада СССР. На самом деле, жалобная книга очень действенный инструмент в борьбе потребителя за качество товаров и услуг. Дело в том, что при проверке магазинов, контролирующие органы и службы чуть ли не в первую очередь обращают внимание именно на все записи в книге жалоб и предложений.
|
| | |
|
В ответ на публикацию «Евроремонт» для простаков» (№ 28 (181) от 24 июля 2008 года) редакция получила от читателей много откликов, в числе которых и это письмо. Предлагаем вам, уважаемые читатели, историю энергодарца, испытавшего на себе все прелести процесса так называемого ремонта «под ключ» в исполнении одной из городских фирм, специализирующейся (как она заявляет) на оказании таких услуг. Возможно, этот крик души поможет комуто из вас не попасть впросак таким же образом.
|
| | |
Сейчас активно предлагают услуги мастера-умельцы на все руки
Летом, как отмечают в Энергодарской службе защиты прав потребителей, заметно участились жалобы горожан на мастеров-ремонтников. Связано это с тем, что большинство людей предпочитает заниматься реконструкцией и обновлением своего жилья именно в теплое время года. Потому и предложений по предоставлению услуг по ремонтам летом пруд пруди. Вот только о профессионализме тех, кто берется их выполнять, судить можно, к сожалению, уже «по факту».
|
|
|
Перепечатка материалов в любом виде, без предварительного соглашения - СТРОГО ЗАПРЕЩЕНА! Получить разрешение на перепечатку, можно предварительно связавшись с нами, через форму обратной связи, пожалуйста, укажите тему — "Перепечатка статей".
|
|
| Календарь публикаций |
| « Апреля 2024 » | | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс | | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | | 29 | 30 |
|
| Реклама |
 |
|
